如何選擇供應商

不同的行業(yè)對供應商的要求千差萬別，篩選供應商要根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特殊要求。檢測實驗室對供應商選擇也要根據(jù)自身情況(如隸屬關(guān)系、規(guī)模大小、開展檢測的領(lǐng)域、財務狀況等)進行，對于大多數(shù)檢測實驗室可從以下幾個方面考慮:                                                                                   

供應商的資質(zhì)、管理和技術(shù)水平      

任何為實驗室提供供應品和服務的供應商都應該有明確的法律地位，某些特定商品還需要有相應的生產(chǎn)和經(jīng)營許可證，以便在發(fā)生糾紛時保護實驗室利益不受非法侵害。供應商的管理水平直接關(guān)系到為實驗室提供產(chǎn)品與服務的質(zhì)量和能力。管理水平比如說是否通過IS09000質(zhì)量體系認證，其質(zhì)量水平是否達到國際公認的IS09000所規(guī)定的要求。供應商的技術(shù)水平如提供的校準結(jié)果能否有效溯源，不確定度和檢出限能否達到實驗室要求。試劑耗材的出廠檢驗能否滿足相關(guān)標準和使用者要求等。實驗室應選擇資質(zhì)齊全，管理水平高、技術(shù)水平能夠滿足要求的供應商。

供應商的規(guī)模

多大規(guī)模的供應商是實驗室最合適的供應商?這個問題要視實驗室自身規(guī)模而定，即所謂的“門當戶對冶。實驗室自身需求量很少，選擇了規(guī)模很大的供應商，所謂“店大欺客冶一旦遇到危機供應商必先放棄您那“微不足道冶的需求，而保全其重要客戶。相反，實驗室規(guī)模龐大而選擇的供應商規(guī)模不夠，一旦實驗室需求發(fā)生較大波動，小供應商往往不能保證及時的供給和服務。所以，要選擇和自己規(guī)模匹配的供應商，加以科學的管理。

供應能力、速度和穩(wěn)定性

供應商要有足夠的庫存應付實驗室臨時及批量訂貨的波動，有充足的資源能夠為實驗室提供滿意的服務，有能力按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨。能否及時將實驗室需要的供應品和服務送達，直接影響實驗室運作的連續(xù)性。采購品要經(jīng)過實驗室嚴格的驗收，并用長期檢測結(jié)果的穩(wěn)定性來監(jiān)督供應商。

服務意識

供應商的服務意識是實驗室必須考慮的要素之一，優(yōu)秀的供應商會主動站在客戶的立場上思考問題，積極配合客戶改進缺點提高服務水平。良好的供應商會給實驗室提供更多幫助，如上門服務、技術(shù)支持服務等。另外，擁有服務意識的供應商往往管理水平較高，經(jīng)營理念先進，方便實驗室開展供應商管理。

實驗室采購的權(quán)限

實驗室在申請采購項目時，應盡可能詳細的填寫對采購品的要求和技術(shù)指標，必要時可以請實驗技術(shù)人員參與采購過程。對于沒有直接采購權(quán)的實驗室，在申請采購項目時更是要注意供應品和服務的來源和質(zhì)量，嚴格做好驗收工作，對貯存物品的狀態(tài)進行定期核查。

實驗室要善于對供應商進行科學管理，既不能忽略供應品和服務的成本與質(zhì)量，也不能受制于供應商，最好的結(jié)果是與供應商達到共贏。當然，對供應商的管理是個動態(tài)的過程，實驗室應根據(jù)自身發(fā)展及時調(diào)整。檢測實驗室可以根據(jù)供應品和服務的特性以及其在實驗室中的“地位”來管理供應商。

常規(guī)儀器、試劑耗材的采購和校準檢定相對較容易，產(chǎn)品和服務質(zhì)量也沒有太大差異，此時比較的是價格和便捷性。對此類供應商的管理可以相對粗放，因為此類供應商數(shù)目眾多而且競爭激烈，實驗室可根據(jù)自身需求選擇2~3個長期合作，建立淘汰機制，督促供應商提高服務質(zhì)量。

能提供專業(yè)儀器、試劑耗材的供應和校準檢定服務的供應商比較少，選擇此類供應商主要看技術(shù)能力能否達到實驗室要求。在此之上，如果有選擇余地，可以比較一下服務的便捷性和效率。對此類供應商的管理主要采取重點管理，保持和供應商的溝通，引導供應商向著實驗室需要的方向發(fā)展。此類供應商數(shù)目少，要求水平高，實驗室不易尋求到十分滿意的供應商。實驗室應與其維持好關(guān)系，不應主動與其發(fā)生糾紛或不愉快，應在感到不滿意后暗中尋找新的供應商。直到新供應商可以滿足實驗室需要后再淘汰不滿意供應商，同時還應積極尋求備用供應商。

實驗室的某些關(guān)鍵儀器設備會長時間滿負荷運轉(zhuǎn)，對維修、保養(yǎng)和校準要求快速和質(zhì)量高。這些儀器設備一般比較貴且購買周期長，一旦出現(xiàn)問題會造成在長時間內(nèi)相應實驗無法開展，造成不可估量的損失。對此類供應商，主要考慮服務質(zhì)量和速度，能夠提供周到的上門服務是十分必要的。對待此類供應商，應與其成為戰(zhàn)略伙伴，使之在關(guān)鍵時刻能夠幫助實驗室高速、高效、高質(zhì)量的解決問題。

常規(guī)儀器、試劑耗材的采購和校準檢定相對較容易，產(chǎn)品和服務質(zhì)量也沒有太大差異，此時比較的是價格和便捷性。對此類供應商的管理可以相對粗放，因為此類供應商數(shù)目眾多而且競爭激烈，實驗室可根據(jù)自身需求選擇2~3個長期合作，建立淘汰機制，督促供應商提高服務質(zhì)量。

能提供專業(yè)儀器、試劑耗材的供應和校準檢定服務的供應商比較少，選擇此類供應商主要看技術(shù)能力能否達到實驗室要求。在此之上，如果有選擇余地，可以比較一下服務的便捷性和效率。對此類供應商的管理主要采取重點管理，保持和供應商的溝通，引導供應商向著實驗室需要的方向發(fā)展。此類供應商數(shù)目少，要求水平高，實驗室不易尋求到十分滿意的供應商。實驗室應與其維持好關(guān)系，不應主動與其發(fā)生糾紛或不愉快，應在感到不滿意后暗中尋找新的供應商。直到新供應商可以滿足實驗室需要后再淘汰不滿意供應商，同時還應積極尋求備用供應商。

實驗室的某些關(guān)鍵儀器設備會長時間滿負荷運轉(zhuǎn)，對維修、保養(yǎng)和校準要求快速和質(zhì)量高。這些儀器設備一般比較貴且購買周期長，一旦出現(xiàn)問題會造成在長時間內(nèi)相應實驗無法開展，造成不可估量的損失。對此類供應商，主要考慮服務質(zhì)量和速度，能夠提供周到的上門服務是十分必要的。對待此類供應商，應與其成為戰(zhàn)略伙伴，使之在關(guān)鍵時刻能夠幫助實驗室高速、高效、高質(zhì)量的解決問題。